HocIns_No_8_Editorial

Ob Menschen oder Organisationen – alle haben das Bedürfnis, sich mitzuteilen bzw. Botschaften auszusenden. Genau hinhören, beobachten und analysieren ist jedoch genauso wichtig. Die gefilterten Informationen bilden die Grundlagen für Produkt- und Prozess­innovationen. Gute Gelegenheiten zum genauen Hinhören bieten uns beispielsweise Kongresse und Messen sowie Kundenbesuche.
 

Zuhören ist für HOCHDORF genauso wichtig wie kommunizieren

In der heutigen Kommunikationswelt erhält man manchmal das Gefühl, dass alle nur noch kommunizieren und niemand mehr zuhört. Für uns von HOCHDORF ist genaues Hinhören und Beobachten aber mindestens so wichtig. Inspirationen für langfristige Erfolge erhält man, wenn man genau hinhört. Gleich verhält es sich mit Vertrauen. Vertrauen baut man auf, indem man zuhört und dann die gewünschte Leistung liefert – oder auch etwas mehr. Als Unternehmen muss man häufiger auf Empfang geschaltet sein als auf Sendung. Lieferanten, Kunden, Fachexperten, Konsumenten – sie alle haben uns viel zu sagen!

In dieser Ausgabe von HOCHDORF Inside dreht sich vieles ums Zuhören. Wir begleiten ein innovatives Schweizer Glaceunternehmen und Magermilchpulver-Kunde unseres Bereichs Dairy Ingredients. Es ist ein Best Case, wie ein Kleinunternehmen dank seinem offenen Ohr gegenüber Kundenbedürfnissen im hart umkämpften Glacegeschäft erfolgreich Marktanteile gewinnen kann. Genau hingehört haben auch unsere beiden Bereiche Baby Care und Cereals & Ingredients. Sie haben die Botschaften von Lieferanten, Kongressbesuchenden, Forschern sowie Geschäftspartnern und Endkunden mit grösstem Inte­resse empfangen.

Wir sind auf Empfang geschaltet

Eine von vielen Informationsquellen zum Thema Baby- und Kleinkindernahrung ist für uns der Jahreskongress der ESPGHAN, den wir seit Jahren als Teilnehmer besuchen. Dieses Jahr waren wir zum ersten Mal auch als Aussteller mit dabei und haben unsere Produkte­palette einem interessierten Fachpublikum präsentiert und erklärt. In den Gesprächen mit Kunden und Kinderärzten erhielten wir spannende Informationen – aus dem Markt und auch für unsere Produkte.

Gut zugehört haben wir auch im Bereich Cereals & Ingre­dients. Im engen Austausch mit unseren Kunden und Konsumenten hat sich für uns der starke Trend in Richtung gesunder Zwischenmahlzeiten bestätigt. Healthy Snacking ist deshalb eine wichtige Stossrichtung in ­unserer Strategie. Mit der Akquisition der Zifru Trockenprodukte GmbH haben wir uns die ideale Plattform geschaffen, in diesem hochattraktiven Bereich weltweit zu expandieren.

Ich wünsche Ihnen eine kurzweilige Lektüre und empfehle Ihnen, unseren Blog. Hier können wir uns mit Ihnen zeitnah austauschen und Ihr aufmerksamer «Zuhörer» sein.

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